Zorgmail ingelezen maar wordt niet getoond
Het kan voorkomen dat enkele zorgmail berichten die via Orfeus 4 zijn ingelezen niet getoond worden in Orfeus 3.
Dat is eigenlijk altijd al zo geweest. Voordat Orfeus 4 bestond besliste Orfeus 3 zelf welke berichten er wel en niet getoond werden. Dus ook toen haalde hij er bijvoorbeeld tien binnen maar toonde er maar zeven. Dat waren berichten die Orfeus 3 niet herkende, leeg waren of om een andere reden onbruikbaar. Dat merkte je toen helemaal niet, je drukte op “Berichten ophalen “ en je zag zeven berichten en klaar.
In Orfeus 4 echter worden alle berichten getoond en mag je zelf beslissen welke je gebruikt of verwijderd.
Het kan zijn dat de onlangs nieuw gemaakte echo berichten (ETSEO en TTSEO) ook niet door Orfeus 3 herkend worden.
Daarom raden we aan om vanaf heden de Zorgmail in te lezen via Orfeus 4 en zo mogelijk ook in Orfeus 4 te verwerken.
Het is dus niet zo dat berichten verloren gaan of zijn gegaan. Zie dit juist als een uitbreiding van de service.
Orfeus 3 Orfeus 4Is je vraag nog niet beantwoord?
Is je vraag nog niet beantwoord? Vul het support formulier in.
Is je vraag nog niet beantwoord? Stuur ons een ticket vanuit jouw Onatal installatie.