Hoe kunnen we jou helpen?

Tarieven ontbreken bij een verzekeraar

Wanneer je een declaratie wil aanmaken en geen tarieven kan selecteren omdat het een "leeg menu" aangeeft.

1. Kopieer de tarieven van een andere verzekeraar
2. Controleer of de verzekeraar niet dubbel aanwezig is

Controleren of een verzekeraar dubbel aanwezig is

4. Ga naar het hoofdscherm van Orfeus
5. Klik op de wereldbol. Er opent een nieuw venster
6. Klik wederom op de wereldbol
7. Klik op Tarief
8. Kijk in de lijst of de desbetreffende verzekeraar er dubbel instaat. Staat de verzekeraar er dubbel in?
9. Open de de eerste verzekeraar en controleer of de tarieven er in staan
10. Doe dit ook bij de 2e. Staan er bij 1 van de 2 verzekeraars geen tarieven onthoud dan welke verzekeraar dat is
11. Keer terug naar het hoofdscherm
12. Klik op de schroevendraaier
13. Klik op Verzekeraars
14. Dubbelklik op de verzekeraar die leeg was
15. Verander de naam van die verzekeraar door bv ZZZZ ervoor te zetten, daardoor verschuift die verzekeraar helemaal naar de onderkant van de lijst en valt het op wanneer die verzekeraar bij een kaart staat ingesteld.
16. Verander nu de verzekeraar in de kaart van de cliënt en maak daarna een nieuwe declaratie aan.

Mocht deze oplossing het probleem niet oplossen, neem dan contact op met de Orfeus Helpdesk.